کاربر محترم با توجه به اینکه ورود شما به سایت طلاکادویی و استفاده از آن به هر شکل از قبیل استفاده از خدمات و یا ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و قبول شرایط و قوانین استفاده از سایت می باشد، خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده رویه و اصول مجموعه طلاکادویی است. در صورت تغییر در قوانین مندرج و رویههای مجموعه طلاکادویی مراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و بروز رسانی می‌شود. و کاربر توافق می‌کند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
حریم خصوصی
برای مطالعه سیاست حریم خصوصی طلاکادویی لطفا به این صفحه مراجعه کنید.
سفارشات
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روز‌های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- کالا‌ها در بسته‌بندی استاندارد و ایمن به مشتریان تحویل می‌گردد. مشتریان در هنگام تحویل کالا می‌بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضای رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می‌کند.
بازگشت و تعویض کالا
اجناس خریداری‌شده از تاریخ فاکتور به مدت یک هفته قابل تعویض می‌باشند. شرایطی که برای تعویض و استرداد باید رعایت شود:
- موضوع باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا گزارش شود.
- کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته شده باشد و بارکد کالا نباید مخدوش یا از کالا جدا شده باشد.
- استرداد کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای تحویل شده با کالای سفارش داده شده از لحاظ سالم بودن یا وزن کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد.
- موارد بالا باید به تایید کارشناسان طلا کادویی برسد.
- لطفا توجه فرمایید قبل از اقدام به مرجوع کردن کالا با همکاران ما در بخش پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهید.
- برای تعویض کالای مورد نظر چنانچه موجودی کالای انتخابی در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتریان می‌توانند درخواست کالایی با قیمت مشابه یا بیشتر نمایند.
- در صورت مرجوع شدن کالا در مدت زمان ذکر شده، مبلغ پرداخت شده پس از کسر مالیات طی 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- استرداد و تعویض کالا مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارائه فاکتور خرید است، توجه داشته باشید در صورت مخدوش شدن بارکد و فاکتور خرید، کالای خریداری شده قابل تعویض و یا استرداد نیست.
- لطفا در نظر داشته باشید هزینه ارسال کالا جهت تعویض کالا برعهده مشتری است. امکان تحویل کالا به صورت حضوری وجود دارد. هزینه استرداد در صورت تایید بر عهده طلاکادویی است.